リーダーとして
唯一無二の存在に
空手 裕哉音楽堂いちばん店 営業グループリーダー/2013年度入社
チーム全員の力を集結させる
グループリーダーの役割と魅力
営業のグループリーダーを務め、チームの指揮を執っています。リーダーとして携わる魅力は、個人の力がチームになることで何倍にも膨らむ瞬間に立ち会えること。個人一人ひとりが目標を達成することでグループの目標が達成でき、それによって店舗の目標が達成でき、会社の目標を達成できます。ひとりの目標であればそれだけに向かってただ進めばいいのですが、グループの目標達成には、チーム全員の力が必要になります。みんなで力を合わせてひとつの目標を達成することが、最終的には笑顔で次へ進んでいけるカタチになると思っています。
そのためにも、リーダーとして日頃からメンバー一人ひとりをよく見るようにしています。それぞれスタイルがあるので、できる部分は伸ばして、できないところは克服できるよう対話し、何か依頼する時などはスタッフそれぞれの特性に合わせるよう気を配っています。
お店のファンを増やすことや
メンバーの成長にやりがい
業務においては、個人の売上目標達成はもちろん、メンバーの進捗管理や店舗全体の目標達成に向けた戦略立案・実行をしています。個人の数字を追いながら周囲をサポートするバランスの維持は日々苦心するところですが、メンバーの強みを見い出し、得意分野を活かした役割分担で、チーム全体で最高のパフォーマンスを出せるような体制を整えています。
そうした中で、原動力になっているのは、「周囲からの期待」と「音楽堂いちばん店のファンを増やしたい」という想いです。仲間の期待に応え、お客様に「この店を選んで良かった」と言っていただけると、多忙な時でも足を前へ前へと進める大きなエネルギーになっています。また、メンバーが今までできなかったことができるようになったり、自分の声かけに素直に行動して結果につなげ、そこから得た価値観や感動、知識をどんどん積み重ねていったりするなど、成長を感じられるところもひとつのやりがいになっています。
周りに良い影響を与え続ける、
唯一無二のプレーヤーになりたい
そんな私の仕事の原動力は、お客様の笑顔です。お客様が喜んでくださっている顔が一番うれしくて、それを見たくて頑張っています。例えば、ご納車の時に丁寧にご説明して、「坪田さんから買ってよかった」と言っていただけるとうれしいし、やりがいにもなります。アフターフォローなども「しっかりやっていこう！」と、より力が入ります。
そのために、日頃からお客様のお話をしっかりお聞きするようにしています。お客様が何を不安に思っているのか、何が気になっているのか。不安を取り除いた上でご契約していただきたいんです。新車がどんどん出て、新しい機能も増えていきますが、実際の車を自分の目で見て体感して、お客様にきちんと説明できるよう日々勉強しています。
いろんなスタッフと協力・連携
しながら、もっと成長していきたい。
初めてグループリーダーになったのは5年前で、うれしい反面、ほとんどのメンバーが年上で戸惑うことがありました。あれから月日が流れ、今はほぼ年下のメンバーばかりになりましたね（笑）。今後はメンバー一人ひとりのファンを増やし、「個々の強みが最大限に活かされるプロフェッショナル集団」へと成長させ、店舗の目標達成を盤石にしていきたいです。
個人としては、営業としてもリーダーとしても「空手に任せれば間違いない」と言っていただけるような、唯一無二のナンバーワンプレイヤーになりたいです。それは単に数字を上げる人ではなく、「周囲にポジティブな影響を与え、チーム全体の基準を引き上げられる存在」です。これまで現場での突発的なトラブルに対応し、チームの目標達成が厳しい状況でも、冷静に次の打ち手を考え、泥臭く行動し続けることで結果につなげてきました。今後も結果を出す背中を見せつつ、周囲から「あの人と一緒に働くと成長できる」と思われるよう、実力と人間性を兼ね備えたプレイヤーを体現したいです。真っ直ぐ仕事と向き合い、音楽堂いちばん店の新しいスタンダードを作れるよう常に挑戦を続け、実力ある先輩方を越えて、いつか自信を持ってナンバーワンと言えるようになりたいですね。
