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松川愛美
 

松川愛美フロアアテンダント(丸岡店) 2016年入社

みんな仲が良く、アットホームな職場。入社してから今までずっと楽しいです。

電話対応 社内の雰囲気

人と話し、笑顔を見ることが好き。いろんなお客さまにあわせた対応を。

もともと人と話をして、笑顔を見ることが好きなんです。学生のとき飲食店で接客業をしていたこと、以前、事務の仕事をしていたことから、どちらの経験も活かせると思いこの仕事に就きました。最初は車のことは何もわからず緊張しましたが、私の入った丸岡店はアットホームな雰囲気で、社員の方も親しみやすく、入社してから今の今までずっと楽しいです。
フロアアテンダントの業務は店舗で異なり、丸岡店では受付業務から電話応対、書類などの事務作業まで行っています。一番やりがいを感じるのは、やっぱり接客ですね。ご家族連れやご高齢の方などいろんな方とお話しする中で、その人その人にあった接客をするよう心がけています。最近、店長から「お客さまにあわせて自然と対応が切り替わっているね」と言われ、自分でも成長を感じられました。人とのふれあいが好きで、行動力や好奇心のある人に向いている仕事だと思います。

今はコロナ禍で店舗に雑誌や新聞を置かなくなり、キッズルームも閉鎖しているため、お客さまが待ち時間などに退屈にならないよう、自分から話しかけるようにしています。丸岡店のアテンダントは私一人なので、フロアアテンダント研修を通して先輩からいろんなお話が聞けることは仕事にも直接的に役立ちますし、交流が楽しいです。

仕事でもプライベートでも、学んでいたい。後輩に恥じないよう立ち止まらず前へ。

ここ数年いろんな分野の勉強会や研修会を受けることがあり、仕事の範囲が広がりました。私はなんでも知りたい方なので、幅広い学びもやりがいのひとつになっています。最近始まったフロアアテンダント研修では、他店を訪問して良いところを見つけ、自分の店舗に持ち帰り接客などに活かしています。フロアアテンダント同士の交流が広がるのもうれしいですね。
いろいろ知りたい・学びたい気持ちが強いのは、プライベートでも同じです。少し前には、オリーブオイルアドバイザーの資格を取得しました。最近は、自分の肩凝りがきっかけで整体について学んでいて、いつか両親にも施術してあげたいです。
将来は、後輩から「松川さんみたいになりたい」と思ってもらえる人になりたいですね。後輩に恥じないよう人でいられるよう、立ち止まらず前へ進んでいきたいです。

笑顔の種
わたしの笑顔の種『2人の子供が一番の癒し!』

知らないことを学ぶことが大好きで、興味を惹かれることにはプライベートの時間でどんどん挑戦しています。オリーブオイルアドバイザーの資格取得では、東京へ行って研修会を受けました。ダンスをやっていたので体を動かすことも好きだし、妹と休日にカフェで息抜きすることも大事な時間です。

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