スタッフの声 | リクルート ネッツトヨタ福井

お客さまの対応がメインになる仕事。
笑顔で喜んでもらえることがうれしい。

人と話をするのが好きで、就活にあたって車の仕事も見てみようと思い、会社説明会などでいろんなディーラーに行きました。どこも営業をメインに接客もする仕事ばかりだったのですが、ネッツトヨタ福井のフロアアテンダントはお客さまの対応や店舗装飾がメインと知り魅力を感じました。会社説明会での社員の方の明るい雰囲気も決め手となり、選びました。
仕事はお客さまの対応や店内の飾り付け、自動車保険の手続きなどさまざまです。当社はauも取リ扱っていて、auのプロスタッフの資格も取りました。当社で携帯を購入されるのは、お客さまとスタッフとの信頼関係があってこそだと思います。初めて携帯業務を任せてもらった時は時間かかってしまったのですが、最後にお客さまから「ここまでしてくれるなんて、ここに来てよかった」と笑顔で喜んでもらったのがうれしかったです。

先輩後輩みんな仲良くいろんな話ができ、休日や仕事の後、一緒に食事へ行くこともあります。ショールームでは、まずフロアアテンダントがお客さまに車を紹介して、営業やエンジニアの方につなぐ役割があり、フロアアテンダント同士だけでなく営業やエンジニアの方との交流も大切にしています。

営業やエンジニアとの関係性を大切に、
いつか憧れられるような先輩に。

入社当初は、お客さまから質問されるとあたふたしてしまうことがありましたが、今は落ち着いて正確に情報をお伝えできるようになりました。どんな時もお客さまに気持ちよく過ごしていただけるよう、常に笑顔を心がけています。
フロアアテンダントは、お客さまと営業、エンジニアの間をつなぐ仕事です。フロアアテンダント同士だけでなく、営業や工ンジニアとの関係性が大切なので、仕事の話だけでなくプライベートでもコミュニケーションをとるようにしています。
社内には女性活躍プロジェクトもあり、プロジェクトメンパーの女性先輩方が意見を吸い上げ、みんなが仕事をしやすいよう多彩な活動をしています。私はメンバーではないのですが、みんなに取リ組んでもらえるよう自分から声かけをするようにしています。これからの目標としては、いつか後輩から「親崎さんみたいになりたい」と憧れられるような先輩になりたいです。