営業職
安全安心で快適なカーライフの
すべてに関わる仕事です。
トヨタの全ラインナップから、お客さまのニーズにあわせた車をご提案します。
車の購入はもちろん保険やメンテナンスなど、安全安心で快適なカーライフのすべてに関わる仕事。
目標を定め、クリアしていく達成感もあります。
スタッフの想い
お客様に頼られる
営業スタッフでありたい。
営業職：達川 浩吉(武生店／2012年入社)
これでも、人見知りの性格だった(笑)
人見知りだと車の営業なんて無理って思うかもしれませんが、ここでお客様と話すことが今すごく楽しいです。車の話はもちろんですが、家族の話やプライベートな会話を僕もしていくうちにお客様も話してくれてだんだん信頼関係ができていくような気がします。
人間関係を育んでいくやりとりが営業スタッフには必要だと思います。最後に「じゃぁ、お願いね」って言われて販売できたときはもうテンションマックスですよ！
数字(売上)が見えるからおもしろい。
現在約600名のお客様を担当させて頂いています。新車・中古車の販売だけではなく、車検や点検の営業・管理まで行います。数字の目標を自分で持つことがまず大事です。だってそれに向かって頑張れるんですから。今の自分がカタチとして見えるものがある、これって営業スタッフの強みですよ！数字があることを前向きにとらえることで必ず成長できると思います。年間通して8割は達成していますが、まだまだ頑張りたいです！
上手くいかないときは切り替える。
上手くいかないときは多々あります(笑)。でもそんな時だからこそ切り替える。落ち込んでも引きずらない。その日寝て、起きたら切り替わっていること。今、自分ができることは何か、もう一度顧客リストを見てお客様のニーズ、たとえば点検や車検なども自分からお客様に提案することに切り替える。実際、低迷中にお客様に提案したことがきっかけで新車が売れた時もありました！とても嬉しかったです。
営業職の1日
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一日の始まりはショールームの清掃
出社してすぐとりかかるのが清掃。毎日スタッフ全員でのショールーム清掃から1日が始まります。ご来店いただいたお客様が気持ち良くお過ごしいただけるように、店内の隅々までチェックします。
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朝のミーティング
毎朝のミーティングではスケジュールの確認。店長の話の後に、先輩スタッフの好事例も聞けて、自分自身の活動にとても参考になります。今日の予定は納車の準備…点検でのご来店…今日も一日笑顔でがんばるぞ。
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納車日は僕も思わず笑顔です
明日はご成約いただいたお車の納車日。お客様にとっても私にとっても待ちに待った納車日です。納車する時のお客様の笑顔を思い浮かべると、私も思わず笑顔になってしまいます。お車を再度入念にチェックし、納車準備完了！！
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車検のご予約電話
車検のお知らせをしていたお客様からご予約のお電話が。代車の状況を確認したら、ご予約完了のご連絡をします。車検時に、以前おすすめしていたJAFにご加入していただけるということ。記入しやすいように記入欄と捺印箇所にマークしておこう。
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車の乗り換えをお考えのお客様がご来店
もっと燃費のいい車への乗り換えをお考えだったので、アクアのご説明をしました。また、ご自宅の駐車場のスペースが狭く駐車しづらいとのことだったので、バックモニター付きの新型ナビをおすすめしました。
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点検のご来店。どこか気になるところはございませんか？
点検でご予約をいただいたS様がご来店。点検の前に気になる点はないか確認したところ「最近エンジンのかかり具合が悪い・・・」という声が。こういった場合にはすぐにサービススタッフに確認をします。今回は大きな問題ではなく、バッテリーをテスターでチェックしたら交換時期であることが判明しました。安全なカーライフのために交換をおすすめ。ご希望があったため、交換を行いました。
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お客様の電話で、買い替えをご検討中との嬉しい一言
車検日が近いお客様にはご案内のお電話をします。Ｎ様にお電話したところ「車検か買い替えるか迷っている」との嬉しい一言が。そう言えばヴォクシーが気になるとおっしゃっていたし…。近々ご来店いただけるとのことでかなりの好感触。もう一度じっくり勉強だ！
この仕事は本当に自分次第。どれだけ自分に厳しく、時間を有効活用できるかにかかってくると思います。
頑張れば頑張った分だけ自分に返ってくる。他の仕事では味わえないやりがいや達成感があります。営業という個性を生かすことができ、毎日たくさんの出会いがあるこの仕事を私は誇りに思っています。みなさんが考える「自分にとって誇りを持てる仕事」とはなんですか？これはとても難しい質問かもしれませんが、私と一緒にネッツトヨタ福井で働いてみませんか？ここにはその答えがあります。
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